RESO e SOSTITUZIONE PRODOTTO
Azimuthshop consente di effettuare la sostituzione del prodotto o il reso della merce acquistata entro e non oltre i 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Azimuthshop potrà effettuare, a richiesta del cliente, il ritiro prodotto a domicilio o presso un indirizzo concordato, con corriere espresso o altra tipologia, il quale avrà il compito di riconsegnare il pacco al magazzino di gestione di Azimuthshop
Per richiedere il reso, cambio o la sostituzione, il Cliente, deve cliccare sul pulsante presente in ogni pagina del sito "DIRITTO DI RECESSO" o "DIRITTO DI RESO" o "RICHIESTA DI RESO"
- i riferimenti dell'ordine
- gli articoli da cambiare/sostituire/rendere
- motivazione della richiesta
- IBAN sul quale effettuare l'accredito del rimborso (solo nel caso in cui il pagamento dell'ordine originario sia stato effettuato con Bonifico Bancario, negli altri casi il rimborso avviene direttamente nell'account della Carta di Credito/Prepagata o del circuito di pagamento utilizzato in fase di acquisto)
Gli oneri di spedizione del reso, sono a carico del cliente.
Il cliente riceverà dal Customer Service una mail di conferma dell'accettazione della richiesta di reso contenente tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.
Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.
Non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino designato da Azimuthshop e se ne accerterà l'integrità originale, il cliente riceverà una mail di conferma dell'avvenuta ricezione del pacco. Da quel momento sarà subito elaborato ed eventualmente concordato con il cliente l'invio della nuova merce o il rimborso.
I costi di spedizione, in caso di sostituzione merce per difetto, sono a carico di Azimuthshop
In caso di diritto di recesso (ripensamento) da parte, gli oneri di spedizione, imballaggio e gestione sono totalmente a carico del cliente
RIMBORSO e TEMPISTICHE
Una volta che il prodotto restituito arriverà nel magazzino di Azimuthshop e se ne accerterà la completa integrità, il cliente riceverà via mail conferma di avvenuta ricezione del pacco e da quel momento il rimborso sarà elaborato entro 10 gg lavorativi.
Se il cliente ha pagato l'ordine originario con Carta di Credito o Carta Prepagata o altri circuiti di pagamento previsti, il rimborso verrà accreditato e sarà visibile rispettivamente sull'account di riferimento del cliente.
Se il cliente ha pagato l'ordine originario con Bonifico Bancario il rimborso verrà accreditato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ha indicato il cliente nella mail di richiesta reso indirizzata al nostro Customer Service.
DIRITTO DI RECESSO e Modalità di Attivazione tramite Funzione Digitale ("Diritto di Reso o Diritto di Recesso" o "Richiesta di Reso")
Ai sensi del Codice del Consumo e in conformità con la normativa europea entrata in vigore il 19 giugno 2026, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni
Per agevolare l'esercizio di tale diritto e garantire il rispetto degli obblighi di legge, mettiamo a disposizione sul sito azimuthshop.it uno specifico pulsante ed accessibile ben visibile nel footer di ogni pagine denominata Diritto di Recesso o Diritto di Reso o Richiesta di Reso
Per esercitare il recesso tramite tale modalità, il Consumatore dovrà:
cliccare sul pulsante presente in ogni pagine del sito e compilare i campi guidati richiesti (identificativo dell'ordine e prodotti per i quali si intende recedere) ed Inviare digitalmente la richiesta cliccando sulla conferma definitiva.
A seguito dell'utilizzo della funzione digitale di recesso, il sistema invierà immediatamente e senza indugio al Consumatore, all'indirizzo email indicato in fase di acquisto, una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso su supporto durevole, contenente la data e l'ora della richiesta, l'estratto dei beni oggetto di recesso e le istruzioni per la restituzione fisica dei prodotti
Resta salva la facoltà per il Consumatore di esercitare il diritto di recesso attraverso qualsiasi altra esplicita dichiarazione scritta (es. a mezzo raccomandata A/R o PEC), inviata ai recapiti indicati delle presenti Condizioni, entro il medesimo termine di 14 giorni. L'utilizzo della funzione digitale sul sito è tuttavia raccomandato per accelerare i tempi di gestione e rimborso della pratica
Il consumatore dovrà restituire il/i Prodotto/i consegnandolo direttamente al venditore o a un terzo autorizzato dal venditore a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua volontà di recedere dal contratto.
il Venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore dopo aver ricevuto il prodotto
I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...)
Il Cliente può manipolare il Prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa dalla stretta necessaria a tal fine.
Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di azimuthshop.it, esclusi i costi di consegna e di contrassegno, e ciò al momento in cui il Prodotto sarà stato riconsegnato al magazzino de venditore. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.